Инструкция как подтвердить адрес компании в Google с помощью видео встречи в реальном времени (видео звонок)

Перед началом процесса проверьте, чтобы у вас на телефоне было установлено приложение Google карты. Если его нет — установите. Так же проверьте или установите в телефоне приложение Google Meet.

Обновите оба этих приложения.

Далее

1) На своём телефоне находим приложение Google карты. Выглядит оно вот так

2) После того как вы приняли приглашение на управление карточкой компании в Google карты, вам возможно нужно будет обновить приложение. Когда ваш аккаунт Google управляет карточкой компании, у вас внизу этого приложения должна появится кнопка «Бизнес». Если вы её не видите: вы либо ещё не получили управление карточкой, либо не обновили приложение. Если всё сделано правильно, вы видите кнопку «Бизнес» — нажимаем на неё

3. Следующий шаг. Откроется окно со списком компаний, которыми вы имеете право управлять. В статусе карточки под названием вы увидите, что требуется подтверждение. Нажимайте на эту карточку компании

4. Чтобы открыть профиль компании вам нужно нажать на «Посмотреть профиль компании».

Нажимайте. После нажатия начнет открываться браузер

5. После того как открылся браузер, вы видите профиль компании. Так же вы видите надпись, что профиль компании требует подтверждения. Это вы сейчас и будете делать. Нужно находится по адресу конкретно вашей компании. Нажимайте кнопку «Подтвердить данные»

6. В данном варианте обязательно поставить синюю точку на «Видеовстреча в реальном времени».

Это ключевой момент. Пожалуйста не перепутайте. После нажимаем Далее

Важно!!! Приложение иногда (часто) лагает и после того как вы нажмёте Видео встреча в реальном времени, приложение может открыть это окно:

В этом случае это ошибка, не снимайте видео, а нажмите Изменить способ и опять выберите Видео встреча в реальном времени. После этого должно открыться вот это окно:

Вот это — правильный вариант. Ставите галочки, выбираете русский язык и жмите Позвонить.

На всякий случай я записал видео, где видно как первый раз приложение лагает, а после я делаю вторую попытку и приложение начинает работать правильно:

После того как нажмете на видео звонок — может сразу подключится специалист

Может поставить вас в очередь

А может открыть чат. В чате могут спросить іd профиля компании. Номер id я вам скину заранее (в ТГ @mike_myatov), либо вы можете найти его самостоятельно в Google Business.

когда будете готовы делать видео звонок

Внимательно изучите эту инструкцию. Обязательно пару раз посмотрите видео из этой инструкции где я показываю как избежать ошибки.

И приступайте к видеовстрече в реальном времени. 

Делать видео звонок только в будние дни. 

Время звонка по часовому поясу Москва, обязательно до 14:00.

А вообще — желательно утром. Потому что часовые пояса у специалистов Гугл сильно другие (например в Москве утро, а у специалистов Гугл уже день, в Москве день а у них уже вечер, работают они строго по графику, рабочее время закончилось — встали и ушли). 

Рекомендую с утра по Мск, потому что в техподдержке Гугл тоже живые люди, которым свойственно уставать в течении рабочего дня и соответственно с утра все полны сил и хорошего настроения. К вечеру, сами понимаете, все уставшие и вредные.

Важно! Эта опция включена вам вручную. И будет только одна попытка. Если случайно не туда нажмете и, например, запишите видео вместо видеовстречи в реальном времени, то опция видео звонок слетит и всё будет похерено

Важно! Эта опция включена вам вручную. И будет только одна попытка. 

Если случайно не туда нажмете и, например, запишите видео вместо видеовстречи в реальном времени, то опция видео звонок слетит и всё будет напрасно.

Алгоритм звонка с технической поддержкой Google

В процессе видео звонка:

• покажите специалисту Google окрестности и прилегающую территорию,
• далее наведите камеру на табличку с улицей и номером дома, 
• далее идите к своей организации, обязательно покажите вывеску, крыльцо, входную группу, 
• зайдите внутрь, снимите ресепшн (кассу), 
• покажите что у вас есть доступ к ресепшену, зайдите за него, 
• покажите что у вас есть доступ к кассе или компьютеру, 
• после — можно показать торговый зал, коридор, лобби, холл. 

И помните, всё это нужно делать с минимальным базовым знанием английского языка. 

Хэллоу и Бай не подойдет. Поэтому если сомневаетесь в своем английском — пригласите знакомого или переводчика, кто сможет ответить на пару вопросов со стороны специалиста Google. 

Но главное — не волнуйтесь, видео звонок для вас согласован официально и соответственно вы всё делаете правильно.

Подтверждение карточки Google Maps на айфоне

Сделать видео звонок с Айфона, если у вас предварительно не установлен Google Meet, сейчас невозможно. App store отключил возможность устанавливать приложение в России.

Поэтому делать видео звонок сейчас рекомендуется делать с Андроида !

Что еще может быть во время видео звонка с техподдержкой Гугла?

1) Вот пример того что могут запрашивать во время видеозвонка с техподдержкой Гугла по подтверждению карточки:

2) «Попросили посадить человека на рабочее место, чтобы он открыл на ноутбуке наш сайт и сделал вид, что он работает. Прямо так и попросили. Показали весь офис, есть ли у нас какая-то продукция, подтверждающая, что компания в офисе, то есть какие-то буклеты, либо лого.»

3) Если будут спрашивать sign board, то это может означать не только вывеску бренда, но и шильдик на здании с улицей и номером дома.

4) Так же могут спросить назвать полностью адрес, включая индекс. Почтовый индекс на английском — zip code или postal code.

5) Так же ещё могут попросить показать открытый профиль компании в Гугл Бизнес на компьютере (тот профиль который вы сейчас подтверждаете). Поэтому заранее залогиньтесь ещё и с ПК. Если на месте нет ПК, то подойдёт второй телефон. Или в Google Meet, прямо с телефона с которого делаете видео звонок, включить демонстрацию экрана.

6) Еще спрашивают — как расплачиваются клиенты, а после, через пару вопросов еще возвращают назад и просят показать доступность способов, которые назвал.

7) ВАЖНЫЙ АСПЕКТ. 
Если у вас офис и подняться нужно на лифте, обязательно учитывайте, что в лифте скорее всего пропадёт связь и видео звонок будет прерван. Поэтому, если у вас небольшая высотность, этаж 4-7, то пожалуйста, прогуляйтесь во время звонка по лестнице. И связь не пропадёт и для здоровья полезно 🙂

Данная инструкция будет постепенно дополняться — кейсы случаются совершенно разные.

Если была полезна инструкция — ставьте лайк 👍 и подписывайтесь на мой блог. 😀